Términos y condiciones

Quién vende

La venta y la instalación las realiza AquaPiscinas. La boleta o factura se emite a nombre de la empresa, con su razón social y RUT.

Precios

• Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA. Corresponden al valor final al consumidor.
• El precio de cada modelo incluye la piscina de fibra de vidrio, su equipo de filtrado (bomba, filtro, skimmer, retornos y dreno de fondo), la instalación y la puesta en marcha.
• No incluye excavación ni movimiento de tierras, retiro de escombros, foco RGB ni tablero eléctrico, bordes de piscina, bomba de calor ni cobertor. Tampoco incluye el traslado fuera de la Región Metropolitana, que se cotiza aparte según la distancia. Esos servicios se cotizan por separado según las condiciones de cada terreno.
• Los precios pueden cambiar sin aviso. El valor que rige es el de la cotización escrita que te entreguemos, dentro de su plazo de vigencia.

Cobertura

Instalamos en 7 regiones, desde La Serena hasta Los Ángeles: Coquimbo, Valparaíso, Metropolitana, O'Higgins, Maule, Ñuble y Biobío.

El precio publicado incluye la instalación en la Región Metropolitana. En las otras seis regiones se suma un costo de traslado que depende de la distancia hasta el punto de instalación y que se informa por escrito en la cotización, antes de cerrar la venta. Fuera de estas 7 regiones evaluamos caso a caso.

Plazos

El plazo de instalación es de 10 a 15 días hábiles contados desde la confirmación de la fecha, no desde el pago del anticipo. La faena en terreno toma uno o dos días. Los plazos pueden verse afectados por lluvia, condiciones del suelo o imposibilidad de acceso al punto de instalación, situaciones que te informaremos apenas se detecten.

Forma de pago

• Transferencia electrónica: 50% al confirmar la fecha y 50% al momento de instalar.
• Hasta 3 cuotas sin interés con tarjeta, a través de pasarela de pago.

Condiciones del terreno

La instalación requiere acceso para camión y grúa hasta el punto donde va la piscina, un espacio libre acorde al modelo elegido, punto de agua y punto eléctrico de 220 V. Estas condiciones se verifican antes de confirmar la fecha mediante fotos y video que nos envíes. Si al llegar a terreno las condiciones no corresponden a lo informado y eso impide instalar, los costos de traslado y reprogramación son de cargo del cliente.

Garantías

• Garantía legal: 6 meses conforme a la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores, con derecho a reparación, cambio o devolución del dinero según corresponda.
• Garantía convencional del fabricante: 3 años sobre la estructura y el laminado de la piscina. Esta garantía es adicional a la garantía legal y no la reemplaza ni la limita.

La garantía convencional no cubre daños por golpes, uso de productos químicos fuera de especificación, vaciado de la piscina sin autorización técnica, movimientos de suelo por obras posteriores de terceros, ni intervenciones hechas por personal ajeno a nuestra empresa.

Derecho de retracto

Tratándose de un producto hecho a pedido e instalado a medida por AquaPiscinas en el domicilio del cliente, no aplica el retracto sin expresión de causa. Los derechos que la Ley 19.496 otorga frente a productos defectuosos o servicios mal prestados se mantienen íntegramente.

Contacto y reclamos

Escríbenos a contacto@aquapiscinas.cl o por WhatsApp. Nuestro horario de atención es lunes a viernes de 9:00 a 18:30 · sábado de 10:00 a 14:00.